1.         Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el uso del sitio Web: www.lavacharter.com

El sitio web www.lavacharter.com presta servicios cuyo objetivo primordial es permitir el contacto entre los usuarios y la entidad, bien para ponerse en contacto con nosotros, responder a su solicitud, gestionar su reclamación, tramitar su compra, ejercitar sus derechos en protección de datos o para pedir presupuestos.

La navegación por la página www.lavacharter.com atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a LAVA CHARTER, S.L.U. y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

2.         Titularidad de la web e identificación del Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información

Con la finalidad de dar cumplimiento al principio de Información general exigido por el Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico informamos a nuestros usuarios que el presente sitio web pertenece a LAVA CHARTER, S.L.U. con CIF B76216753, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas en la hoja UL 11127, Folio 176 del tomo 463 de la Sección 8.

Dirección:

 

Avenida Islas Canarias, C.C. Las Maretas – Local 32, A 35508 – Costa Teguise, Lanzarote (Las Palmas)

Correo-e: service@lavacharter.com 

Teléfono: 928663209

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3.         Condiciones generales de acceso y utilización

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, si bien la utilización de determinadas áreas o servicios está condicionada a cumplimentar formularios de recogida de datos. Sólo los mayores de 18 años podrán facilitar datos a través de nuestra web, y los menores de 14 años no pueden facilitarlos sin el consentimiento de los padres o tutores.

El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a LAVA CHARTER, S.L.U. y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

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·       Usuarios que aportan datos en cualquiera de los formularios disponibles: Los datos personales que LAVA CHARTER, S.L.U. solicita incluye el nombre y dirección electrónica y los proporcionados por el propio usuario al rellenar los formularios.

·       Usuarios que no han contactado con LAVA CHARTER, S.L.U. pero de los que se recogen datos: Datos proporcionados por las cookies

·       Usuarios que realizan reservas a través de nuestra tienda on-line: Se recogen los datos proporcionados por el usuario en el proceso de compra y datos de la compra realizada.

 

3.1 Reglas y prohibiciones de uso para usuarios de nuestros servicios

El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para:

·     Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

·     Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de LAVA CHARTER, S.L.U. o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio Web y a sus servicios.

·     Intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de LAVA CHARTER, S.L.U. o de terceros y, en su caso, extraer información.

·     Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de LAVA CHARTER, S.L.U. o de terceros.

·     Suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

·     Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido

·     Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

3.2. Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas Web incluidas o accesibles a través del sitio Web, deberá enviar una notificación a LAVA CHARTER, S.L.U. identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

4. Política de privacidad

El usuario puede consultar cómo LAVA CHARTER, S.L.U. utiliza sus datos y las medidas de seguridad implantadas en el enlace: “Política de privacidad”

 

5. Política de cookies

LAVA CHARTER, S.L.U. instala cookies en el ordenador del usuario. Para conocer más las cookies de nuestro sitio web acuda al siguiente enlace: “política de cookies”

 

6. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LAVA CHARTER, S.L.U. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios deberán dirigirse a LAVA CHARTER, S.L.U. mediante:

·     Envío por correo postal a la siguiente dirección: LAVA CHARTER, S.L.U. – Avenida Islas Canarias, C.C. Las Maretas – Local 32, A 35508 – Costa Teguise, Lanzarote (Las Palmas).

·     Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: service@lavacharter.com

7. Propiedad Industrial y propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio Web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a LAVA CHARTER, S.L.U., sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio Web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación y única y exclusivamente mientras se encuentre en vigor el servicio.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio Web son propiedad de LAVA CHARTER, S.L.U., sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre los mismos.

Quedan prohibidas la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por LAVA CHARTER, S.L.U. En caso de incumplimiento LAVA CHARTER, S.L.U. procederá a adoptar las medidas legales oportunas.

 

8. Exención de responsabilidad y modificación del presente aviso legal

La web www.lavacharter.com utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos.

La información que se difunde en esta web se hace única y exclusivamente a título informativo, reservándose LAVA CHARTER, S.L.U. el derecho de eliminar o suspender su difusión, total o parcialmente, y a modificar la estructura y contenido de este sitio Web sin aviso previo, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. LAVA CHARTER, S.L.U. intenta mantener la calidad y actualización de esta información y evitar y minimizar posibles errores pero LAVA CHARTER, S.L.U. no responderá de los daños o perjuicios causados por decisiones tomadas en base a la información difundida; ni de inexactitudes, omisiones o errores contenidos en el mismo, ni de los problemas que se originen por el uso de este sitio Web u otro de conexión externa; ni de los daños y/o perjuicios en el software o hardware del usuario que se deriven del acceso a este sitio Web.

Los Usuarios aceptan expresamente que LAVA CHARTER, S.L.U. no será responsable del acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos, de cualquier material o datos enviados o recibidos o no enviados o recibidos, ni de ninguna transacción realizada a través de su web.

LAVA CHARTER, S.L.U. se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal unilateralmente y sin preaviso en los términos y condiciones que estime conveniente con la única obligación de informar al usuario de las modificaciones efectuadas a través de  www.lavacharter.com.

En relación con la información que se difunde en la tienda online prevalecerá aquello recogido en el documento “Condiciones Generales de Compra” frente a este Aviso Legal.

 

9. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes cláusulas fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

10. Ley aplicable y tribunales competentes

El presente sitio web queda sometido a lo establecido por la legislación española y normativa europea que resulte de aplicación

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Las Palmas.

Si se trata de un consumidor final nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

 

Fecha: 24 junio 2021

Versión: V.1.0

RESERVAS

Las reservas realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web (“Sitio web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La reserva de servicios (“Servicio”) a través de www.lavacharter.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones. Las Condiciones no cubren la reserva de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.

 

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una reserva en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuarla. 

 

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

 

LAVA CHARTER, S.L.U. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas con anterioridad por parte de nuestros usuarios.

 

2. Uso de nuestro sitio web

 

Al hacer uso de esta página web y realizar una reserva mediante la misma usted se compromete a:

 

1.     Hacer uso de esta página web únicamente para realizar reservas legalmente válidas.

2.     No realizar ninguna reserva falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una reserva de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

3.     Facilitar de forma vez y fidedigna los datos solicitados en la reserva.

4.     Facilitarnos su correo-e, dirección postal o cualquier otro dato que pueda ser necesario para tramitar la reserva. Asimismo, acepta que, de acuerdo a aquello previsto en nuestra Política de privacidad, podamos ponernos en contacto con usted siempre que sea necesario o para poder responder a las peticiones que nos plantee.

5.     Al realizar una reserva mediante nuestra página web declara ser mayor de 18 años o la edad requerida en su país de origen y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

3. ¿Cómo puedo reservar en la web?

 

La reserva de nuestros alojamientos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado. Al reservar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con LAVA CHARTER, S.L.U. sean principalmente por medios electrónicos.

 

Para proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

 

1. Para poder realizar la reserva, el usuario como primer paso debe seleccionar el alojamiento e indicar el cupón de descuento en el caso de disponer de él.

2. El siguiente paso es completar un formulario con los datos personales del usuario que efectúa la reserva.

3. Para cerrar la reserva con LAVA CHARTER, S.L.U. tiene que aceptar las condiciones de reserva, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.

4. La reserva quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación en la que se reflejará detalladamente las condiciones de la reserva que ha realizado el usuario. Esta confirmación deberá entregarse en el establecimiento.

 

4. Precio de los servicios. 

 

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros servicios incluye impuestos añadidos. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su reserva sin ningún coste por su parte.

  

6. Medios técnicos para corregir errores

 

En todo caso podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de reserva dirigiéndose a nuestro correo-e service@lavacharter.com así como mediante el 928663209 dentro del horario de atención al cliente.

 

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de reserva que no permiten proseguir con la misma si no se han introducido los datos necesarios o no han sido validados correctamente. Lamentablemente no podemos garantizar una reserva en la que no se han facilitado todos los datos necesarios para la misma. Los campos marcados con un asterisco (*) o requeridos son de cumplimentación obligatoria. 

 

Si usted detecta un error en su reserva con posterioridad a la finalización del proceso , deberá ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 928663209 o mediante el correo-e service@lavacharter.com para que intentemos subsanar el error en la medida de lo posible.

 

7. Cambios y cancelaciones

 

En caso de que el usuario solicite cambiar o cancelar una reserva realizada en nuestra web deberá atender a las condiciones específicas indicadas en la misma reserva.

 

Al realizar una reserva se aceptan las condiciones de cancelación y la penalización por ‘no show’ (si no se presenta).

 

Hay determinadas ofertas o promociones que están sujetas a condiciones especiales que no permiten cambio o cancelación o suponen una penalización en ambos casos.

 

Consulte los datos de su reserva para ver las condiciones específicas de la misma. 

 

Tenga en cuenta que aquellas reservas en que se requiere un pago de depósito pueden ser canceladas en el caso de que las cantidades pendientes de pago no sean satisfechas y se aplicarán las condiciones específicas de dicha reserva.

 

En caso de duda consúltenos en el 928663209 o en el correo service@lavacharter.com indicando el número de reserva o la persona titular de la misma con su DNI, NIE o Pasaporte.

 

8. Suplementos y servicios adicionales.

 

En caso de que necesiten completar su reserva con algún servicio adicional que no aparezca inicialmente en la oferta deberán indicarlo a booking@lavacharter.com o llamarnos a nuestro número de teléfono +34 928 66 32 09

 

Si el servicio solicitado supone un coste se le informará de este para incluirlo a su reserva. En caso de que sea un servicio gratuito lo incluiremos directamente.

 

Si el servicio solicitado no es finalmente incluido en la reserva no supondrá la cancelación de esta y la política de cancelación que regirá será la específica para la reserva que haya realizado. 

 

En caso de que requiera un servicio adicional para su reserva (p. ej: Cama supletoria, cuna, baño adaptado…) le recomendamos que consulte la disponibilidad del mismo antes de realizar una reserva que no permita cancelaciones. Para poder consultar la disponibilidad de este servicio, en el supuesto de que no se muestre directamente referecniado en la web, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en el 928663209 o en el correo service@lavacharter.com.

 

9. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

 

El cliente debe tener presente que en LAVA CHARTER, S.L.U. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través del correo-e service@lavacharter.com

 

10. Política de protección de datos

 

Puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente enlace “política de privacidad”

 

11. Plataforma de resolución de conflictos en línea

 

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores  establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo  LAVA CHARTER, S.L.U. le informa que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

 

12. Legislación aplicable y tribunales competentes

 

Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española. 

 

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Las Palmas, en el supuesto de que el usuario sea consumidor final, no aplica el presente párrafo.